ALO SOSYAL YARDIM HATTI (144) HİZMETİNİZDE.
Yoksul vatandaşlarımıza en yakın noktada ve insan odaklı bir anlayışla hizmet sunabilmek için bilgi ve iletişim teknolojilerini yoğun olarak kullanan Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü "Alo Sosyal Yardım Hattı (144)"nı vatandaşımızın hizmetine sunmuştur.
Alo Sosyal Yardım Hattı (144), Yoksullukla etkin bir mücadele için fakir ve muhtaç vatandaşlarımızın güçlendirilmesi, bilgiye ve yardıma erişim fırsatlarının arttırılması amacıyla hayata geçirilmiş bir projedir.
Sabit hatlardan 144 tuşlandığında ücretsiz olarak aranabilen Alo Sosyal Yardım Hattı ile sosyal yardıma ihtiyacı olan vatandaşlarımıza profesyonel iletişim desteği sağlanmaktadır.
Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü bu kapsamda 10 kişiden oluşan bir Çağrı Merkezi kurmuştur.
Alo Sosyal Yardım Hattı ile vatandaşlarımız sadece 144'ü tuşlayarak ücretsiz bir şekilde Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğü’ne ulaşmakta ve karşılarında çağrı destek personelimizi bulmaktadırlar. Çağrı destek personelimiz vatandaşımızın talebini dinledikten sonra gerekli bilgilendirmelerde bulunmaktadır. Şayet iletilen talep mahalli Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfını ilgilendiriyorsa, çağrı destek personelimiz vatandaşımızı doğrudan ilgili SYD Vakfına aktarmaktadır.
Alo Sosyal Yardım Hattı ile vatandaşlarımızın:
- Sosyal yardımlar ve proje destekleri konusunda ilk ağızdan profesyonel bir şekilde bilgilendirilmesi,
- Taleplerinin durumu hakkında bilgi alması sağlanmaktadır.
Alo Sosyal Yardım Hattının hizmete girmesiyle birlikte, Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğü’nün yürütmüş olduğu yardım ve proje uygulamaları konusunda vatandaşlardan gelen soru, şikâyet ve öneriler değerlendirilerek tıkanan noktalar tespit edilmekte ve sorunlara müdahale edilmektedir.
Kimler yararlanabilir?
· Sosyal güvencesi olmayan,
· Sosyal yardıma ihtiyacı olan,
· İş kurmak isteyen ama nereye başvuracağını bilemeyen,
· Vakıflarından şartlı eğitim ve sağlık yardımı veya proje desteği alan
· İşlemlerini takip etmek isteyen,
· SYD faaliyetlerine ilişkin bilgi almak isteyen
· SYD Vakıflarına yönelik talep ve şikâyetleri olanlar.
Sağlanan destek ve yardımlar
Alo 144'ü arayanlar, durumlarına göre, Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğünün yardım ve proje destek uygulamalarından faydalanabilmeleri için hem detaylı bir şekilde bilgilendiriliyor, hem de SYD Vakıflarına doğru bir şekilde yönlendiriliyor.
Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğü'nün yardım programları, şu başlıklar altında toplanıyor:
· Aile yardımları; gıda, yakacak ve barınma yardımları.
· Eğitim yardımları; eğitim materyali yardımı, Şartlı eğitim yardımları, öğle yemeği yardımı, yüksek öğrenim bursları, ücretsiz kitap yardımı, öğrenci barınma yardımı ve özürlü öğrencilerin okullarına ücretsiz taşınması olmak üzere yedi farklı şekilde verilmektedir.
· Sağlık Yardımları; tedavi destekleri ve Şartlı sağlık yardımları
· Özürlü yardımları; Genel Müdürlük tarafından sosyal güvenceden yoksun özürlü vatandaşların topluma uyumunu kolaylaştıracak her türlü araç gereç ihtiyaçlarını içeren yardımlar.
· Özel amaçlı yardımlar; aşevleri ve afet destekleri.
Bilgi: http://www.sydgm.gov.tr/tr/
